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アイコンよくある質問

商品について

Q. スコア・パート譜セットの商品で、スコアのみの販売はありますか?
  A.
大変申し訳ございませんが、スコアのみの販売はいたしておりません。

Q. 参考音源はありますか?
  A.
一部の商品について、動画サイトに参考音源を掲載しております。
    また、市販CDに収録されている作品もございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。

Q. 楽器店や書店で楽譜を購入することはできますか?
  A.
全国の楽器店・書店にてご購入いただけます。
    在庫がない場合は取り寄せもできますので、各楽器店・書店にご相談ください。

Q. 楽曲をカット、また楽器編成を変更して演奏しても良いですか?
  A.
事前に gakufu@hustlecopy.co.jp までご連絡をお願いいたします。
    ・コンクール等で演奏時間制限のため、やむを得ずカットして演奏する場合
    ・演奏団体の人数の都合で、やむを得ず編成を変更して演奏する場合
    ・楽譜と全く異なる楽器編成(電子オルガン等)に編曲して演奏する場合 …等

    編曲許諾書がご入用の場合は、以下の内容をあわせてお知らせください。
    団体名/代表者名/ご住所/電話番号
    使用目的/変更内容(代替楽器等、変更の詳細)

    ご申請から回答までにお時間を要する場合や、許可を得られない場合もございます。
    ご了承ください。

ご注文〜配送について

Q. 注文の確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?
  A.
ご注文確定メールは、自動配信メールにてお送りしております。
    ご注文確定メールが届かない場合でも、「注文完了画面」が表示され、ご注文商品がマイページの「ご注文履歴」に
    表示されている場合は、正常に受付が完了しております。
    ※「ご注文履歴」に表示されていない場合は、お手数ではございますが今一度改めてご注文ください。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございます。
    一度ご確認をお願いいたします。
    ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
    ・ご登録のメールアドレスが誤っている
    ・メールボックスの容量が一杯になっている
 
    携帯メールアドレスで受信されている方は、弊社ドメインからのメールを受信できるよう、
    「@hustlecopy.co.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

Q. なかなか商品が届かないのですが…
  A.
銀行振込、郵便振替でのお支払いを選択された場合、ご入金確認後の発送となります。
    ご注文時のご選択と異なる方法でご入金された場合は、弊社での確認が遅くなる場合がありますので、
    その旨を gakufu@hustlecopy.co.jp までご連絡をお願いいたします。

Q. 海外への発送は可能ですか?
  A.
大変申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。